Um morador de Penha perdeu uma consulta médica em Itajaí após enfrentar problemas no pagamento da travessia pelo ferry boat entre Navegantes e Itajaí. O motivo: uma falha no sistema de pagamento via Pix. Sem dinheiro em espécie, o motociclista foi impedido de embarcar e acabou acionando a Polícia Militar.
De acordo com o boletim de ocorrência, o condutor tinha uma consulta marcada para as 13h40 e chegou ao local com antecedência. No entanto, foi informado pelos atendentes de que o sistema de Pix estava fora do ar e apenas pagamentos em dinheiro estavam sendo aceitos.
“Já havia outras pessoas esperando para ver se o sistema voltaria. Sugeri que anotassem as placas e depois cobrassem, mas recusaram. Aí disse que chamaria a polícia, e eles responderam que eu podia chamar”, relatou o motorista. Após a chegada da PM, um funcionário da empresa apresentou uma alternativa: realizar o pagamento em outra maquininha disponível na administração. Mesmo assim, o atraso fez o homem perder o exame marcado. “Meu dia ainda será descontado na empresa”, lamentou.
Empresa confirma falha e explica motivo técnico
A NGI Sul, responsável pela operação da travessia, confirmou que o sistema de pagamento por Pix apresentou instabilidade na segunda-feira. Segundo a empresa, a falha foi provocada por problemas nos serviços da Amazon Web Services (AWS), o que afetou as plataformas de pagamento eletrônico em todo o país.
A empresa informou ainda que orientou os usuários a utilizarem dinheiro até a normalização do sistema. O serviço foi restabelecido por volta das 20h do mesmo dia, segundo nota divulgada pela NGI.
Segunda confusão do dia: funcionário é agredido
A instabilidade no Pix gerou ainda outro incidente durante a manhã. De acordo com a NGI Sul, uma mulher agrediu com um tapa no rosto um funcionário da empresa ao ser informada sobre a impossibilidade de pagar com o aplicativo. Apesar da confusão, a Polícia Militar não foi chamada para o local.
Repercussão e transtornos
O problema afetou dezenas de usuários ao longo do dia e evidenciou a dependência crescente dos meios de pagamento digitais. Muitos passageiros relataram dificuldades por não portarem dinheiro físico, o que gerou filas, atrasos e tensão durante as travessias.
A NGI Sul afirmou que medidas estão sendo estudadas para evitar situações semelhantes em futuras instabilidades dos sistemas eletrônicos.